يواجه الكثير من مستفيدي برنامج الضمان الإجتماعي المطور، مشكلة متعلقة بالطلبات، فقد يتم تقديم طلب الحصول على دعم من برنامج الضمان المطورـ أو تقديم إعتراض على عدم الأهلية، أو إعتراض على مبلغ الدعم، وعقب مرور 25 يوم، لم تتغير حالة الطلب والإستحقاق لـ (مؤهل- أو غير مؤهل)، مع ذكر الأسباب، يجد صاحب الطالب عند الدخول للإستعلام عن الأهلية أو حالة الطلب، ( تم تقديم الطلب) ولا تظهر أي نتيجة سواء مؤهل أم لا؟
حل مشكلة عدم الأهلية في الضمان الإجتماعي المطور وإعادة تقديم الطلب بنجاح
طريقة الإستعلام عدم الأهلية في الضمان الإجتماعي المطور (حل مشكلة عدم الأهلية)
طبقًا لبرنامج الدعم والحماية الإجتماعية (الضمان الإجتماعي المطور)، التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية، يتم الرد على الطلبات عقب مرور 25 يوم على تقديم الطلب، وحال عدم الرد وعدم ظهور حالة الطلب، مؤهل أو غير مؤهل، عليك حل تلك المشكلة عبر القيام بالخطوات التالية.
حل مشكلة لم تتغير حالة الطلب في الضمان المطور بعد مرور 25 يوم:-
• قم بتسجيل الدخول على حسابك في منصة الدعم والحماية الإجتماعية ( الضمان الإجتماعي المطور).
• في الصفحة الرئيسية للمنصة، قم بالنقر على خيار ( الطلبات) ضمن القائمة المنسدلة على يمين المنصة.
• تفتح صفحة الطلبات، والأهلية والإستحقاق، ويظهر رقم الطلب وحالة الطلب ( تم تقديم الطلب)، ولا يظهر رد البرنامد على الطلب أو بحث من عدمه.
• لحل تلك المشكلة قم بالعودة للصفحة الرئيسية لمنصة الضمان المطور، وتوجه للنقر على أيقونة (التذاكر)، أسفل خيار في القائمة المنسدلة على يمين المنصة.
• تفتح صفحة التذاكر، أختر ( إنشاء تذكرة جديدة).
• قم بتعبئة المعلومات والبيانات المطلوبة وتشمل ما يلي:-
• حدد برنامج الدعم ( برنامج دعم مستفيدي الضمان الإجتماعي).
• حدد التصنيف الرئيسي للتذكرة من بين الخيارات التالية،( التسجل- رفع طلب- التواصل مع خدمة العملاء- استفسارات)، اختر استفسارات.
• حدد التصنيف الفرعي للتذكرة من بين الخيارات التالية ( عن البرنامج- استفسارات عامة- عن التسجيل- حالة التذكرة – حالة الطلب- حالة المستند- حالة الأهلية- حالة التظلم- معلومات عن الدفعات- أخرى)، أختر حالة الطلب.
• في أيقونة وصف المشكلة أكتب ( تم تقديم الطلب منذ اكثر من 25 يوم ولم تتغير حالة الطلب).
• في أيقونة الاستفسار أكتب ( حالة الطلب).
• بعد تعبئة كافة البيانات المطلوبة، قم بالنقر على أيقونة ( إرسال)، وبذلك قمن بأرسال تذكرة وسيتم التواصل مع حول مشكلتك خلال أيام قليلة وتصلك رسالة أن حالة التذكرة والطلب تحت الفحص.
