شرح حلول أشهر مشاكل تطبيق اعتمرنا eatmarna app للاندويد والأيفون والآيباد

مشاكل تطبيق اعتمرنا,eatmarna app,غير مؤهل في منصة توكلنا,غير مؤهل لأداء العمرة,لا يمكن طلب تصريح بسبب الحالة الصحية,رمز التحقق رمز التفعيل لتطبيق اعتمرنا,غير مسجل في تطبيق توكلنا,تطبيق اعتمرنا,وزارة الحج وزارة الحج والعمرة,تحميل تطبيق اعتمرنا,اعتمرنا تحميل,تطبيق اعتمرنا اندرويد,تطبيق العمرة,تنزيل تطبيق اعتمرنا,اعتمرنا app,رابط اعتمرنا,رابط تطبيق اعتمرنا,توكلنا تطبيق,برنامج اعتمرنا,تطبيق اعتمرنا ios,اصدار تصريح العمره تطبيق اعتمرنا,

 

واجعت العديد من المستخدمين لتطبيق اعتمرنا eatmarna app، العديد من المشاكل الفنية والتقنية، عبر أهجزة تشغل الاندرويد والايفون والايباد، خلال الأيام الأولى من إطلاق وزارة الحج والعمرة تطبيق اعتمرنا.


 

وكانت وزارة الحج والعمرة قد أتاحت تحميل تطبيق "اعتمرنا" عبر الرابط التالي: https://apps.apple.com/sa/app.

تحميل تطبيق أعتمرنا الأندرويد انقر هنا


طريقة التسجيل في تطبيق توكلنا للايفون والاندرويد  TawakkalnaApp



 

خطوات التسجيل في تطبيق توكلنا دون إمتلاك حساب منصة أبشر

 


تحميل تطبيق توكلنا  TawakkalnaApp

: جوجل بلاي: أنقر هنا  أبل ستور: أنقر هنا

•طريقة التسجيل في تطبيق توكلنا للايفون والاندرويد   أضغط هنا


سنشرح في هذا التقرير حلول أشهر المشاكل التي واجهت المستخدمين لتطبيق أعتمرنا، والراغبين في إصدار تصريح العمره عبر التطبيق الذي تم اطلاقه منذ أيام قليله وواجهت الكثير من المستخدمين مشاكل حالت دون قدراتهم على التسجيل في التطبيق وإصدار تصريح العمره.

 

شملت أبرز المشاكل (غير مؤهل في منصة توكلنا/ غير مؤهل لأداء العمرة/ لا يمكن طلب تصريح بسبب الحالة الصحية، الرجال المحاولة  لاحقا/ يظهر لك رسالة عند التسجيل الرمز 017 /مشكلة عدم وصول رسالة رمز التحقق رمز التفعيل لتطبيق اعتمرنا/ مشكلة ظهور رسالة ( 10008003- الرجاء التحقق من رقم الهاتف / مشكلة ظهور رسالة ( 10008003- عذرأ تعذر معالجة طلبك يرجو المحاولة في وقت لاحق أو التواصل مع الدعم الفني وتزويدهم برقم الخطأ/ رسالة غير مسجل في تطبيق توكلنا/ يوجد شخص في قائمة المرافقين غير مسجل أو غير مؤهل لأداء العمرة/ مشكلة عدم قبول التاريخ ورقم الجوال لمن يحاول التسجيل من خارج المملكة في أي دولة أخرى؟

 


 ◄أذا كنت تعاني من تلك المشاكل في أجهزة الأيفون والآيباد:-

-غير مؤهل في منصة توكلنا

-غير مؤهل لأداء العمرة

- لا يمكن طلب تصريح بسبب الحالة الصحية، الرجال المحاولة  لاحقا

الحل:-

قم بتغيير لغة الجوال إلى اللغة الانجليزية، بعدها أطفأ الجوال لدقيقة وقم بإعادة التشغل وستنحل المشكلة بإذن الله.

 

 

قم بتغيير لغة الجوال إلى اللغة الانجليزية، بعدها أطفأ الجوال لدقيقة وقم بإعادة التشغل وستنحل المشكلة بإذن الله.

• أن لم تحل تأكد من تشغيل تطبيق توكلنا وأجعله متصل بالموقع وباللون الاخضر.

• أن لم تحل المشكلة قم بحذف تطبيق تباعد من جوالك، فقد يجمع معلومات عشوائية وبيانات عنك قد تكون سسبب المشكلة.

• أذا أستمرت المشكلة يمكنك الاتصال على مركز خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة 8004304444 ورفع بلاغ بالحالة.

 

◄أذا كنت تعاني من تلك المشاكل في أجهزة الاندرويد:-

مشكلة غير مؤهل في منصة توكلنا

غير مؤهل لأداء العمرة

لا يمكن طلب تصريح بسبب الحالة الصحية

الحل:-

هناك عدة حلول لتلك المشكلة هي:-

•الخروج من التطبيق والعودة بعد قليل للمحاولة ثانية.

• تفعيل حسابك في تطبيق توكلنا، للتأكد من عدم إصابتك سابقا فيروس كرونا، وبعدها توجه لفتح تطبيق أعتمرنا.

• التأكد من كتابة تاريخ الميلاد بشكل صحيح (اليوم والشهر والسنة).

• أذا أستمرت المشكلة قم بتحديث تطبيق توكلنا، قم بحدف التطبيق من الجوال وبعدها قم بتحميله من جديد وتسجيل الدخول بحسابك، وأضبط الاعدادات الخصوصية خدمات المواقع وأجعله  شعمل لا تقفله ضعه دائما للوصول للموقع، وافتح اعتمرنا بجواره وحول التطبيق للغة الانلجيزية وأصدار تصريحك،تأكد قبلها ان توكلنا مفعل واخضر.

• أن لم تحل المشكلة قم بحذف تطبيق تباعد من جوالك، فقد يجمع معلومات عشوائية وبيانات عنك قد تكون سسبب المشكلة.

• أذا أستمرت المشكلة يمكنك الاتصال على مركز خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة 8004304444 ورفع بلاغ بالحالة.

 

- اذا كان لديك مشكلة في أعتمرنا أو توكلنا ويظهر لك الرمز 017 .

•يمكنك الاتصال على مركز خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة 8004304444 ورفع بلاغ بالحالة.

 

◄مشكلة عدم وصول رسالة رمز التحقق رمز التفعيل لتطبيق اعتمرنا رغم التأكد من رقم الجوال، ما الحل؟

•لحل المشكله يتم تفعيل خدمة رسائل الاعلانات من الجوال، أن لم تحل المشكلة قم بالأتي:-

• تأكد من جودة خدمة الانترنت وأغلق الجوال وقم بإعادة تشغيله مرة أخرى، وأفتح تطبيق توكلنا ، وأجعله مفتوخ دائما باللون الاخضر، وبعدها قم بالتسجيل في أعتمرنا سيصل لك رمز التحقق، دون فتح تطبيق توكلنا لن يصل رمز التفعيل.

• جرب إغلاق التطبيق و طفي الجوال، وقم بإعادة تشغيله مرة أخرى بعد دقائق، وقم بالدخول للتطبيق وإعادة التسجيل من جديد، سيصل رمز التفعيل بإذن الله.

• إن لم تحل المشكلة سوي تحديث لتطبيق توكلنا، وراح يظبط معكى ويصل رمز التفعيل.

• أذا أستمرت المشكلة يمكنك الاتصال على مركز خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة 8004304444 ورفع بلاغ بالحالة.

 

◄ مشكلة عدم قبول التاريخ ورقم الجوال لمن يحاول التسجيل من خارج المملكة في أي دولة أخرى؟

المشكلة لمن خارج المملكة حاليا ويرفض التسجيل وادخال رقم الجوال بسبب التصريح للعمرة الآن لمن هم داخل المملكة حالياً، ما للخارج المملكة في 1 نوفمبر السماح بالعمرة وسيسمح التطبيق بالتسجيل لمن هم خارج المملكة في هذا التاريخ.

•هل تطبيق اعتمرنا لاهل السعودية فقط ام لجميع المسلمين في الدول

للجميع ولكن بشكل مرحلي للخارج في شهر نوفمبر.

 

◄مشكلة ظهور رسالة ( 10008003- الرجاء التحقق من رقم الهاتف )، لمن يقوم بالتسجيل في تطبيق أعتمرنا؟

◄مشكلة ظهور رسالة ( 10008003- عذرأ تعذر معالجة طلبك يرجو المحاولة في وقت لاحق أو التواصل مع الدعم الفني وتزويدهم برقم الخطأ)، لمن يقوم بالتسجيل في تطبيق أعتمرنا؟

الحل:-

اذا كنت بتسجيل وأنت داخل المملكة تأكد من حذف رقم 0، وأبدأ برقم 5، بمعنى حذف أول رقم من أرقام الهاتف أثناء التسجيل، وستحل المشكلة بإذن الله.

- اذا كنت تسجل من خارج المملكة، ضع مفتاح الدولة أخي العزيز قبل رقم الجوال مع حذف 0 الذي يكون أول رقم في أرقام الهاتف.

- وأن لم تحل المشكلة فعليك مراعاة جدول أداء العمرة المرحلة الثالثة فسيتم السماح بأداء العمرة والزيارة والصلوات لمن هم خارج المملكة بداية من يوم الأحد 15 ربيع الأول 1442 الموافق 1 نوفمبر 2020،  قد تكون المشكلة بسبب ذلك لم يحن موعد  السماح لمن هم خارج المملكة وسيحن في 1 نوفمبر  ويسلتزم تقديم الخدمة تنزيل تطبيق توكلنا والتسجيل به لتفعيل تطبيق اعتمرنا شرط اساسي .

◄ ظهور رسالة غير مسجل في تطبيق توكلنا؟

• عليك التسجيل أولا في تطبيق توكلنا، كشرط أساسي للاستفادة من تطبيق أعتمرنا، ستجد شرح خطوات التسجيل في التطبيق للاندرويد والايفون اسفل وصف الفيديو.

• اذا كنت مسجل في التطبيق وتظهر الرسالة ، قم بحذف التطبيق واعادة تحميله لتحديثه، وقم بتسجيل الدخول والسماح للتطبيق بالوصول للموقع، وجعله متصل دائما، وادخل على تطبيق اعتمرنا وتطبيق توكلنا مفتوح، وسيتحل المشكلة ان شاء الله.

◄ يوجد شخص في قائمة المرافقين غير مسجل أو غير مؤهل لأداء العمرة.

• يجب مراجعة قائمة المرافقين والتأكد من تبعيتهم لك في تطبيق توكلنا، أو تسجيلهم في تطبيق توكلنا، وجعل التطبيق يعمل ومضاء باللون الاخضر لتصحيح البيانات، وأن لم تحل المشكلة يقم الشخص بحذف تطبيق تباعد فقد يكون السبب وراء ذلك، ويجب التأكد من أن هذا الشخص لم يسبق اصابته فيروس كروونا.

• هذا التطبيق الذي يتم تداوله لمنصة الأندرويد، ليس تطبيق اعتمرنا الخاص بوزارة الحج، بل يتبع لأحد شركات العمرة.

 

.

 

 

تعليقات

  1. تظهر رسالة عند اصدار تصريح العمرة (( لا يوجد مساحة كافية ، رمز الخطأ 10005000 ))
    كيف احذف مرافق من تطبيق اعتمرنا؟

    ردحذف

إرسال تعليق