كيفية استعلام بالرقم القومي تكافل وكرامة 2020 عبر بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل

مشكلة ظهور رسالة عزيزي الطالب أنت غير مسجل في الاختبار أو عزيزي الطالب أنت غير مسجل في الإختبار البديل أو أنت غير مسجل في الاختبار المركزي، واجهت كثير من الطلاب والطالبات عند الدخول على منصة الإختبارات المركزية، لحل إختبار مركزي أو إختبار مهاراتي أو أختبار معياري، وهو أمر حال دون تمكن الطلاب من أداء الإختبارات.

 

طريقة دخول الاختبارات المركزية عبر منصة مدرستي:-

• تسجيل الدخول لمنصة مدرستي.

• اختيار أيقونة الإختبارات ترمز لـ( (A +.

• أختر اختبارات مركزية.

 

• سجل الدخول لمنصة اختبار بمعلومات حساب منصة مدرستي.

• حال واجهتك مشكلة عدم التمكن من تسجيل الدخول وظهور رسالة (عزيزي الطالب / الطالبة أنت غير مسجل في الاختبار)، فعليك بالقيام بالخطوات التالية:

 

حل مشكلة رسالة أنت غير مسجل في الاختبار :-

في حال وجود مشاكل تقنية لدى الطالب/ـة في دخول المنصة ( كرسالة أنت غير مسجل في الاختبار ) تتبع الخطوات  :

• التأكد من صحة بريد الطالب/ـة

 

• محو سجل المتصفح من الهاتف أو الكمبيوتر

•تغيير المتصفح من جوجل كروم لفايرفوكس أو غيرهم

• استخدام المتصفح المخفي على الموبايل أو الكمبيوتر

•التأكد من قوة الشبكة وخدمة الإنترنت

 

• المحاولة في أوقات مختلفة، أحيانا يكون ضغط على المنصة فيحدث خطأ فني، فيجب المحاولة بعد تكرارًا، حتى يتمكن الطالب من دخول الإختبار حيث أن الاختبار متاح لمدة ٢٤ ساعة.

• رفع بلاغ عبر الدعم الفني للمنصة وهي كالتالي

 

طريقة رفع تذكرة للدعم الفني عبر منصة مدرستي:

 

•تسجيل الدخول لحسابك على منصة مدرستي باسم المستخدم وكلمة المرور.

 

• تفتح الصفحة الرئيسية لحساب الطالب أو المعلم على المنصة، توجه للقائمة الرئيسية، وأنزل بالماوس لأسفل الصفحة، والنقر على أخر أيقونة ترمز للسماعة.

 

• تفتح صفحة الدعم الفني، تجد رسالة، (مرحبًا بك في ضفحة الدعم الفني لمنصة مدرستي وروضتي)، وتجد خيار إما الإستعلام عن تذكرة، أو إضافة تذكرة جديدة، قم بالنقر على اضافة تذكرة جديدة.

 

• قم بادخال رقم الهوية والهاتف وانقر على التالي.

• بعد التالي تفتح صفحة جديدة فيها أيقونات كثيرة هيطلع أسمك واسم الأب والجد والعائلة واللقب، بعدها يطلب تعبئة المعلومات التالية، (تحديد الجنس- الإدارة – المدرسة- البريد الإلكتروني- الهاتف- تنصيف المشكلة)ـ يطلب  منك شرح المشكلة اللي بتواجهك وهي عدم استطاعتك لدخول الاختبار اختبار مهاراتي، تكتب عندما أعمل تسجيل دخول على منصة الإختبارات المركزية تظهر رسالة أنت غير مسجل في الإختبار وتكمل بياناتك وبعدها تضغط على رمز التحقق وتعمل ارسال وراح توصل التذكرة للدعم الفني وراح يحلوا المشكلة.